Formation continue
douane & commerce international

Formation animer la qualité de la prestation en transport-logistique

Formation logistique : animer la qualité de la prestation en transport-logistique

Entreprises concernées OBJECTIFS DE LA FORMATION :
Transitaires, expéditeurs,
exportateurs, logisticiens
. Définir un niveau optimal de qualité
. Créer des indicateurs de performances (KPI)
. Concevoir une trame et une procédure d’audit
. Utiliser les outils de tracking et de tracing
. Diminuer sa sinistralité
Public EXTRAIT DU PROGRAMME :
l Responsables transports internationaux
& logistique
l Service exploitation
l Responsables qualité
l Responsables export & import
l Employés service ADV Export
l Personnel ADV et logistique
1 l La définition du niveau optimal de qualité et des
indicateurs de performances
2 l Rédiger une trame et une procédure d’audit de
prestation de transport ou de logistique, la remise en
cause
3 l Le dysfonctionnement, les réponses, immédiates
et différées, la carotte et le bâton, les pénalités et / ou
le bonus, une philosophie plus qu’un choix
Effectif
De 1 à 7 personnes
Durée
Formation initiale : 1 jour pour chaque module
Date, lieux et coûts
Sur site (intra) ou en salle
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