Entreprises concernées | OBJECTIFS DE LA FORMATION : |
Transitaires, expéditeurs, exportateurs, logisticiens |
. Définir un niveau optimal de qualité . Créer des indicateurs de performances (KPI) . Concevoir une trame et une procédure d’audit . Utiliser les outils de tracking et de tracing . Diminuer sa sinistralité |
Public | EXTRAIT DU PROGRAMME : |
l Responsables transports internationaux & logistique l Service exploitation l Responsables qualité l Responsables export & import l Employés service ADV Export l Personnel ADV et logistique |
1 l La définition du niveau optimal de qualité et des indicateurs de performances 2 l Rédiger une trame et une procédure d’audit de prestation de transport ou de logistique, la remise en cause 3 l Le dysfonctionnement, les réponses, immédiates et différées, la carotte et le bâton, les pénalités et / ou le bonus, une philosophie plus qu’un choix |
Effectif | |
De 1 à 7 personnes | |
Durée | |
Formation initiale : 1 jour pour chaque module | |
Date, lieux et coûts | |
Sur site (intra) ou en salle Nous consulter |